Tham khảo

Điều khoản sử dụng kll99 áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản trên kll99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này. Các điều khoản điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kll99 Điều khoản sử dụng kll99 áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách kll99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL và chỉ được truy cập khi xác minh danh tính thành công. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Yêu cầu xoá dữ liệu được xử lý sau khi xác minh chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc không đồng ý với một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ kll99 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về điều khoản tài khoản, đặc biệt khi cần theo dõi trạng thái yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản kll99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Bạn phải đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực của mình trước khi sử dụng nền tảng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu giữ dữ liệu quy định và xác nhận kết quả qua email.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Các ví điện tử này có điều khoản sử dụng độc lập từ nhà cung cấp. Về phía kll99, giao dịch qua ba kênh này được xử lý theo điều khoản chung đã công bố.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản để xác minh.